Che sia per ampliare la propria offerta, per rispondere a una crisi o per evolvere, la diversificazione e la riconversione sono un asso nella manica per competere. Per i direttori operations non si tratta solo di aggiungere o togliere macchinari per aumentare la flessibilità e ridurre i setup, ma di riprogettare i flussi e coordinare le competenze, continuando a mantenere la continuità operativa e a garantire gli standard di qualità