Negli ultimi anni le imprese hanno affrontato profondi cambiamenti del contesto competitivo, che hanno comportato la necessità di ridefinire le strategie e gli approcci gestionali. In questo scenario, l’organizzazione del lavoro è diventata centrale: definire processi e procedure e coordinare in modo razionale le attività dei singoli operatori concorre a garantire la sicurezza collettiva e individuale