Il ruolo dell’operations manager sembra a volte sfuggente, perché il suo perimetro può cambiare (e cambia) da impresa a impresa. Una cosa è però certa: perché sia efficace dev’essere in sintonia con l’amministratore delegato (o forse è l’ad a dover essere in sintonia con lui). Ecco i casi in cui il rapporto funziona e i risultati che ne sono conseguiti