Per il direttore operations di Save, la svolta è «passare da una pianificazione di tipo push a una di tipo pull», lavorando «su un effettivo» e non più sullo schedulato. L’Ia ricalcola i picchi e ridisegna turni e check‑in, il presidio in campo «aggiusta le situazioni in funzione di un’eventuale crisi» e la business continuity viene allenata con esercitazioni full scale, perché «il vero tema è in quanto tempo possiamo riaprire lo scalo» senza mai derogare a security e safety