La tradizionale gestione gerarchica delle operations, basata su comando e controllo, non funziona più. Al suo posto, afferma questo articolo dell’Harvard Business Review, è emerso un nuovo modello, più adatto ad affrontare l’ambiente dirompente, volatile e imprevedibile di oggi: un modello in cui la responsabilità decisionale è distribuita dove ha più senso, così da prendere scelte più rapide e accurate. I suoi pilastri sono quattro: fiducia, talento, trasparenza e tecnologia