La servitizzazione sta trasformando il settore manifatturiero, spostando l’attenzione dai prodotti ai risultati. I suoi vantaggi per le aziende? Ricavi prevedibili, fidelizzazione dei clienti e, in definitiva, un vantaggio competitivo sui concorrenti. L’evoluzione, però, deve passare per almeno tre fasi, adottando misure incrementali con cui bilanciare il rischio finanziario, le sfide operative e il cambio nel rapporto con i clienti