Per il segretario generale uno degli ambiti in cui la collaborazione tra mondo operations e mondo sindacale può esprimere il suo valore è quello dello sviluppo dei premi di risultato: “Per essere efficaci devono avere criteri oggettivi e trasparenti: i direttori operations hanno una presa diretta sulle attività, perciò possono comprendere quali margini di miglioramento sono realistici e quali benefici può attendersi l’impresa”