La gestione della complessità è diventata una competenza critica per il successo delle imprese. Le disruption degli ultimi anni hanno accelerato la necessità di trasformazione e chiesto alle aziende modelli operativi più agili e resilienti. E così a spuntarla sono stati i direttori operations che hanno privilegiato la creazione di sistemi flessibili anziché l’ottimizzazione spinta dell’efficienza, sfruttando la tecnologia e accelerando sull’innovazione