Questo articolo dell’Hbr racconta come i log (le tracce digitali delle attività di un’azienda) possano trasformarsi in mappe dinamiche dei flussi operativi, capaci di individuare colli di bottiglia e sprechi. Per sfruttarne appieno il potenziale serve però tradurre gli obiettivi aziendali in Kpi concreti e diffondere una cultura che incoraggi i process owner a usare i dati anche per decidere. E con l’integrazione di Ia e task mining la fotografia si fa predittiva e apre la strada a raccomandazioni operative in tempo reale