Per Zamberlan e Parlani, rispettivamente responsabile operations e Ceo dell’azienda di Zugliano (VI) che lavora barre e tubi in acciaio per cilindri idraulici, il prodotto non si tocca: “È già disegnato dal cliente”. L’innovazione si gioca allora nei processi, con progetti pilota che testano una variabile alla volta e un dialogo costante tra reparti, così che la qualità si faccia “in linea e non a fine corsa”, prevenendo difetti e rendendo il processo più stabile. Ma il primo step è allinearsi alla normativa, “altrimenti ci si ferma prima ancora di partire”